1. Úvodné ustanovenia a základné pojmy

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj virtuálnych darčekových poukazov na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Predávajúcim je spoločnosť Sapon Group s. r. o., so sídlom Nedanovce 4, 958 43 Nedanovce, Slovenská republika, IČO: 57074551, DIČ: 2122560616, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 56183/R.

Predávajúci prevádzkuje internetový obchod, prostredníctvom ktorého ponúka a predáva virtuálne darčekové poukazy a poukazy na thajskú masáž. Kontaktovať nás môžete na e-mailovej adrese: info@sapon.sk

Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok sa rozumie:

Kupujúcim každá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem o kúpu virtuálneho darčekového poukazu predávajúceho tým, že vyplnila objednávkový formulár a odoslala objednávku. Kupujúci môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti, zamestnania alebo povolania. Spotrebiteľ má osobitné práva vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa.

Virtuálnym darčekovým poukazom sa rozumie elektronický poukaz v digitálnej forme zasielaný výlučne e-mailom, ktorý oprávňuje jeho držiteľa na čerpanie služieb thajskej masáže v hodnote uvedenej na poukaze. Poukaz obsahuje jedinečný kód, nominálnu hodnotu, platnosť a podmienky použitia.

Objednávkou sa rozumie jednostranný právny úkon kupujúceho smerujúci k uzatvoreniu kúpnej zmluvy s predávajúcim, ktorého predmetom je kúpa konkrétneho virtuálneho darčekového poukazu za dohodnutú cenu.

Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu objednaný virtuálny darčekový poukaz elektronickou formou a záväzok kupujúceho zaplatiť zaň dohodnutú kúpnu cenu.

Tieto VOP upravujú v súlade s ustanovením § 273 Obchodného zákonníka a § 15 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatváranou prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, porozumel im a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

V súlade s § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. predávajúci poskytuje spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy na diaľku nasledujúce informácie:

a) Hlavné vlastnosti tovaru: Virtuálny darčekový poukaz na thajskú masáž s uvedenou nominálnou hodnotou, platnosťou a podmienkami použitia

b) Obchodné meno a sídlo: Sapon Group s. r. o., Nedanovce 4, 958 43 Nedanovce

c) Kontaktné údaje: e-mail: info@sapon.sk, telefón: 0914 41 7777

d) Celková cena: uvedená pri každom type poukazu vrátane DPH

e) Spôsob dodania: výlučne elektronicky na e-mailovú adresu

f) Dodacia lehota: do 24 hodín od pripísania platby

g) Platobné podmienky: online platba kartou alebo bankový prevod

h) Platnosť poukazu: 6 mesiacov od dátumu vystavenia

i) Odstúpenie od zmluvy: vzhľadom na digitálnu povahu produktu sa uplatňujú osobitné podmienky

Objednávanie virtuálnych darčekových poukazov prebieha výlučne online:

Výber poukazu: Kupujúci si vyberie typ poukazu (hodnota 42€ a 53€) a počet kusov

Vyplnenie údajov:

Meno a priezvisko kupujúceho
E-mailová adresa (pre doručenie poukazu)
Telefónne číslo
Fakturačné údaje (pri firmách IČO, DIČ, IČ DPH)

Výber platby: Online platba kartou alebo bankový prevod

Potvrdenie objednávky: Kontrola údajov, súhlas s VOP a odoslanie objednávky

Po odoslaní objednávky systém automaticky vygeneruje potvrdenie o prijatí objednávky s jedinečným číslom.

Kúpna zmluva vzniká:

Pri platbe kartou: okamihom úspešného spracovania platby

Pri bankovom prevode: pripísaním platby na účet predávajúceho

Virtuálny darčekový poukaz je doručený elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke:

Pri platbe kartou: do 1 hodiny od úspešnej platby

Pri bankovom prevode: do 24 hodín od pripísania platby

E-mail obsahuje:

Virtuálny darčekový poukaz vo formáte PDF

Jedinečný kód poukazu

Návod na uplatnenie

Virtuálne darčekové poukazy sú dostupné v hodnotách:

42 EUR

53 EUR

Všetky ceny sú konečné vrátane DPH. Pri virtuálnych poukazoch sa neúčtujú žiadne dodatočné poplatky za doručenie.

Online platba kartou - okamžité spracovanie cez zabezpečenú platobnú bránu

Bankový prevod - platba na účet predávajúceho s uvedením variabilného symbolu (číslo objednávky)

Ku každej objednávke vystavuje predávajúci daňový doklad - faktúru v elektronickej forme (PDF), ktorá je zaslaná na e-mail spolu s virtuálnym poukazom.

Platnosť poukazu je 6 mesiacov od dátumu vystavenia

Poukaz je možné uplatniť v masážnom salóne prevádzkovanom predávajúcim

Pri rezervácii je potrebné uviesť kód poukazu

Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť

Pri nevyčerpaní celej hodnoty sa zostatok neprepláca

Predávajúci nezodpovedá za stratu, krádež alebo zneužitie kódu poukazu. Kupujúci je povinný zabezpečiť ochranu jedinečného kódu pred zneužitím.

V súlade s § 17 ods. 5 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy na dodanie digitálneho obsahu, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Keďže virtuálny darčekový poukaz je digitálny obsah, ktorý je doručený okamžite po zaplatení, spotrebiteľ súhlasom s týmito VOP vyjadruje:

Súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty

Vedomie, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy

Predávajúci môže v individuálnych prípadoch akceptovať zrušenie objednávky, ak:

Poukaz ešte nebol doručený

Predávajúci zodpovedá za:

Správnosť údajov na poukaze

Funkčnosť jedinečného kódu

Možnosť uplatnenia poukazu v uvedenej lehote

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom s uvedením:

Čísla objednávky

Popisu problému

Kópie poukazu

Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej doručenia.

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov a cookies.

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Prievozská 32, P.O. Box 5
820 07 Bratislava 27

Platforma pre riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú nasledujúce prílohy dostupné na stiahnutie:

Formulár na zrušenie objednávky

Slúži pre výnimočné prípady zrušenia objednávky pred doručením virtuálneho poukazu

Použiteľný len ak poukaz ešte nebol doručený na e-mail a nebol aktivovaný

Formulár je dostupný vo formáte PDF na webstránke predávajúceho

Reklamačný formulár

Slúži na uplatnenie reklamácie pri problémoch s virtuálnym poukazom

Použiteľný pri nefunkčnosti kódu, nedoručení poukazu alebo iných technických problémoch

Formulár je dostupný vo formáte PDF na webstránke predávajúceho

Vyplnené formuláre je možné zaslať:

E-mailom na adresu: info@sapon.sk

Poštou na adresu: Sapon Group s. r. o., Nedanovce 4, 958 43 Nedanovce

Pri zaslaní e-mailom nie je potrebný fyzický podpis. Predávajúci potvrdí prijatie formulára do 24 hodín v pracovných dňoch.

Spotrebiteľ nie je povinný použiť uvedené formuláre. Zrušenie objednávky alebo reklamáciu je možné uplatniť aj:

Jednoduchým e-mailom s uvedením potrebných údajov

Telefonicky s následným písomným potvrdením

Osobne v sídle spoločnosti

Komunikácia prebieha primárne elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke.

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Pre uzatvorené zmluvy platia VOP účinné v čase vytvorenia objednávky.

Sapon Group s. r. o.
Nedanovce 4
958 43 Nedanovce

IČO: 57074551
DIČ: 2122560616

E-mail: info@sapon.sk

Telefón: 0914 41 7777

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 10.12.2025